اپنا ضلع منتخب کریں۔

    کیا آپ نے غلط یو پی آئی آئی ڈی پر رقم منتقل کی! تو آپ کیا کرسکتے ہیں؟ جانیے تفصیلات

    فی الحال یو پی آئی کے ذریعے ہونے والے لین دین پر کوئی چارجز نہیں ہیں

    فی الحال یو پی آئی کے ذریعے ہونے والے لین دین پر کوئی چارجز نہیں ہیں

    آر بی آئی کے مطابق وہ اس کی طرف سے سسٹم کے شرکاء کے خلاف صارفین کی شکایات کو دور کرنے کے لیے مقرر کیا گیا ہے جیسا کہ اسکیم کے شق 8 کے تحت بیان کردہ شکایت کی بنیادوں کے تحت کچھ خدمات میں کمی کی اسکیم میں وضاحت کی گئی ہے۔

    • News18 Urdu
    • Last Updated :
    • Mumbai | Hyderabad | Delhi Cantonment | Lucknow | Lucknow
    • Share this:
      یونیفائیڈ پیمنٹس انٹرفیس (UPI) جیسے ڈیجیٹل ادائیگیوں کے نظام نے ہمارے لین دین کے طریقے میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ اس نے صارف کو صرف کیو آر کوڈ اسکین کرنے اور مطلوبہ رقم کو براہ راست بینک اکاؤنٹ میں منتقل کرنے کی اجازت دے کر زیادہ تر معاملات میں نقد رقم استعمال کرنے کی ضرورت کو ختم کر دیا ہے۔ سڑک کنارے دکانداروں سے لے کر خوردہ زنجیروں تک یو پی آئی اب ہندوستان میں لین دین کی آسانی کے پیش نظر ہر جگہ بن گیا ہے۔

      اگرچہ یو پی آئی ایک محفوظ ادائیگی کا نظام ہے، لیکن آپ کی جانب سے نادانستہ غلطیاں بعض اوقات مالی نقصان کا باعث بن سکتی ہیں۔ غلط یو پی آئی آئی ڈی (UPI ID) درج کرنا اور غلطی سے کسی اور کے بینک اکاؤنٹ میں رقم بھیجنا ان حالات میں سے ایک ہے جس کا آپ کو سامنا ہو سکتا ہے۔ ہم میں سے زیادہ تر لوگ ایسے حالات میں گھبراتے ہیں لیکن ریزرو بینک آف انڈیا کے مطابق آپ صحیح قدم اٹھا کر منتقل شدہ رقم واپس لے سکتے ہیں۔

      آر بی آئی کا کہنا ہے کہ ڈیجیٹل خدمات کے ذریعے غیر ارادی لین دین کی صورت میں متاثرہ شخص کو پہلے استعمال شدہ ادائیگی کے نظام کے ساتھ شکایت درج کرانی چاہیے۔ آپ پے ٹی ایم، گوگل پے اور فون پے جیسی ایپلی کیشنز کی کسٹمر سروس سے مدد لے سکتے ہیں اور رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر ادائیگی کا نظام آپ کے مسئلے کو حل کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو آپ ڈیجیٹل لین دین کے لیے آر بی آئی کے محتسب سے رجوع کر سکتے ہیں۔

      آر بی آئی کے مطابق وہ اس کی طرف سے سسٹم کے شرکاء کے خلاف صارفین کی شکایات کو دور کرنے کے لیے مقرر کیا گیا ہے جیسا کہ اسکیم کے شق 8 کے تحت بیان کردہ شکایت کی بنیادوں کے تحت کچھ خدمات میں کمی کی اسکیم میں وضاحت کی گئی ہے۔

      یہ بھی پڑھیں: 

      اس طرح کی شکایات اس وقت درج کی جا سکتی ہیں جب ادائیگی کا نظام یو پی آئی، بھارت کیو آر کوڈ اور دیگر کے ذریعے ادائیگی کے لین دین سے متعلق آر بی آئی کی ہدایات پر عمل نہیں کرتا ہے جیسے کہ مستفید کنندگان کے اکاؤنٹ میں فنڈز جمع کرنے میں ناکامی یا معقول حد تک رقم واپس کرنے میں ناکامی ہوئی ہو۔

      فائدہ اٹھانے والے کے اکاؤنٹ میں رقم غلط طریقے سے منتقل ہونے پر کوئی بھی محتسب سے شکایت کر سکتا ہے۔
      Published by:Mohammad Rahman Pasha
      First published: